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河南睿腾信息技术有限公司

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质保期内的免费服务承诺

在保修期内由于设备材料本身质量原因造成的任何损伤或损坏,我方愿意免费修理或更换;对严重影响系统正常运行使用的,提供免费备用品。在产品质保期内,除不可抗力和人为造成的事故外,设备出现的问题均由本公司负责,本公司将及时处理存在问题,无条件实行包修,包换,包退,所发生的所有费用由本公司自行负担.为保护业主的合法权益,明确货物修理,更换,退货(即三包)的责任和义务,我公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定, 在产品设备保修期内我公司将定期向客户进行免费回访,坚持客户服务用“心”做起的服务,保障整个系统运行正常。

当设备出现问题时,用户首先对相关信息进行记录,然后通过电话、传真或电子邮件通知河南睿腾信息技术有限公司的热线电话支持服务人员,他们再通过电话、传真或电子邮件帮助解决问题的同时,将通知相关部门和客户就近的技术人员做好后续的准备工作,一旦上述方法解决不了问题,将按照预定的程序进入故障确认、故障定位、故障排除步骤。


质保期外的服务承诺

1. 系统中由本公司提供的所有设备,均由我公司保证享有终身维护的服务。

2. 保修期年满之后,人工维护免费。

3. 保修期年满之后,硬件、软件终身免费升级维护。

4. 保修期年满之后,硬件设备只收取硬件成本费。

5. 保修期年满之后,我方工程师将配合甲方进行全面检查测试,并提交有关测试报告。


质保期外的收费标准及主要零配件价格

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